Chính Sách Đổi Trả

  04/08/2019 Đăng bởi: adminquantri

Chính sách đổi trả hàng Phương Gia

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng,

Phương Gia xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng

I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Phương Gia
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2019 đến khi có thông báo mới.
II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng:

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Phương Gia
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Phương Gia hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:
1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Phương Gia
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…).
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của Phương Gia

( Trường hợp vận chuyển hàng hóa bị tác động Phương Gia chịu hoàn toàn trách nhiệm )

IV. Trường hợp đổi trả lại hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi,

Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên Bếp Tốt kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 20% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn

Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:

– Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: ( chi phi sẽ tính theo giá trị sản phẩm )

– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%

Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III

V. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của Phương Gia

Địa chỉ : OV4.4 khu chức năng đô thị Xuân Phương, P Xuân Phương, Q Nam Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam

Phí vận chuyển hàng hóa đến khi đổi trả: Công ty chịu 100%.

2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Phương Gia và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Phương Gia nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng  để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

icon Tin liên quan
icon
Đối tác của chúng tôi

Với 6 năm kinh nghiệm trong sản xuất và thi công các hạng mục bếp công nghiệp  + Bếp nhà hàng , bếp khách sạn  + Bếp khu công nghiệp + Bếp trường mầm non...

icon
Giới thiệu về Phương Gia

Công ty cổ phần Phương Gia Việt Nam tự hào là đơn vị phân phối và sản xuất các loại bếp công nghiệp cho khách hàng trên mọi miền đất nước Ngoài năng lực sản...

Bàn mát – thiết bị giúp thực phẩm luôn tươi ngon
Bàn mát – thiết bị giúp thực phẩm luôn tươi ngon

Với công dụng là mát đạt chuẩn dành cho các loại thực phẩm, bàn mát hiện nay đang rất được ưa chuộng. Đặc biệt, trong việc kinh doanh thực phẩm, nhà hàng thì thiết bị...

Chính Sách Vận Chuyển
Chính Sách Vận Chuyển

Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt hàng vào giao nhận sản phẩm cho quý khách. Phương Gia xin đưa ra quy định về việc giao hàng và nhận hàng...

XÂY DỰNG MÔ HÌNH BẾP ĂN TẬP THỂ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIÊN ĐỨC
XÂY DỰNG MÔ HÌNH BẾP ĂN TẬP THỂ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIÊN ĐỨC

Bếp ăn bệnh viện đa khoa Thiên Đức do Công ty cổ phần Phương Gia Việt Nam đảm nhận đã hoàn thành tốt đẹp. Đảm bảo chất lượng, đúng tiêu chuẩn do bộ y tế...

Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành

1. Điều kiện bảo hành:  – Các sản phẩm được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác đinh từ nhà sản xuất. – Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành – Khách...

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN Để hưởng các chương trình khuyến mại của Phương Gia